Ingegneria della Usabilità - Usability engineering - User Experience
La NORMA ISO 9241 parte 11 definisce l’usabilità come "efficacia, efficienza e soddisfazione con cui specifici utenti raggiungono specifici obiettivi in particolari ambienti". L'ingegneria della usabilità si occupa della facilità d'uso di prodotti e interfacce. Interfacce di sistemi informativi, appplicazioni SCADA - HMI, sistemi di visualizzazione (pannelli, display, schermi interattivi). Dialogo uomo-macchina, ergonomia della interazione, aspetti legati alla sicurezza, aderenza a standard e normativa (ISO 9241, ISO 14915, ISO 13407, ISO 20282)
SERVIZI:
- Formazione: corsi di ergonomia, qualità del software, accessibilità ed usabilità (ICT accesibility and usability) a vari livelli per analisti/programmatori, designer, grafici. Corsi/seminari introduttivi per dirigenti e responsabili di prodotto
- Consulenza: supporto ai team di sviluppo software ed ai grafici in tema di usabilità dell'interfaccia. Workshops con progettisti/grafici. Restyling di interfacce utente, redazione di linee guida e manuali di stile. Test di usabilità con tecniche ispettive, euristiche di valutazione, cognitive walktrough, validazione con utenti finali.
Usabilità del software
I MODULO: Ergonomia cognitiva e Usabilità del Software
La cognetica e l'ingegneria
cognitiva
- Definizioni. Ergonomia
“classica” ed ergonomia cognitiva
- Il paradossi e le sfide della tecnologia – complessità e facilità di
uso
- l'interfaccia come frontiera della complessità
- Strumenti reale e strumenti virtualizzati
– la funzione dell'interfaccia
- Evoluzione delle interfacce utente grafiche. Rapporto
interfaccia/elaborazione
- Ergonomia dell'interfaccia software e della comunicazione utente-sistema
- Il progetto dall'interfaccia: tecnici di sviluppo/grafici e utenti. Lo
User Centered Design
Elementi di Ergonomia Cognitiva per
la progettazione di Interfacce
- La psicologia cognitiva. La
percezione e l'interazione uomo-macchina (HMI)
- Interazione con lo strumento: le funzioni e capacità umane e le
funzioni/possibilità offerte dallo strumento.
- Il modello cognitivo: Memoria a breve e lungo termine, focus
dell'attenzione, conscio e inconscio cognitivo
- I principi fondamentali della
ergonomia cognitiva: Elaborazione delle informazioni, interazione,
affordance, vincoli, mapping naturale, …
- Interfacce HMI e sistemi SCADA
II MODULO: Progettazione di Interfacce Usabili: metodologie, tecniche e normativa
La progettazione centrata
sull'utente (UCD: User Centered Design)
- La filosofia progettuale della progettazione centrata sull’utente.
- Cenni di Antropometria
- Design for All
- Caratteristiche dell’utente: differenze, expertise, differenze fisiche,
emotive e cognitive.
- Rispettare i limiti dell'utilizzatore
- L'organizzazione e la tempistica della progettazione centrata sull'utente.
Early prototyping.
Standard e metodologie di
riferimento
- Le norme ISO 9241
- ISO 9241 "Ergonomics requirements for work with visual display
terminals”
- ISO 13407 Human Centred Design for Interactive Systems".
- Iterative Design
- Euristiche di progetto
- Interazioni progettista-sistema-utente
Links
Società Italiana di Ergonomia
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